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客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

實現(xiàn)內(nèi)部的客戶服務(wù)主流程搭建。

對內(nèi)，實現(xiàn)員工的績效和質(zhì)量管控。

對外，實現(xiàn)服務(wù)評價驅(qū)動的滿意度管理。

實現(xiàn)客戶服務(wù)的大數(shù)據(jù)沉淀。

設(shè)備互聯(lián)協(xié)同

跟MES的整合，實現(xiàn)生產(chǎn)狀態(tài)實時跟蹤，提高產(chǎn)品競爭力。

與現(xiàn)有網(wǎng)關(guān)設(shè)備整合，實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的職能分析，為客戶實現(xiàn)產(chǎn)能監(jiān)控和調(diào)優(yōu)建議。

建立生產(chǎn)設(shè)備各項參數(shù)的閾值標(biāo)準，實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的狀態(tài)聯(lián)動。

建立設(shè)備接口標(biāo)準，為第四階段奠定基礎(chǔ)。